Política de Privacidade

1. Quem é o Controlador

Para os tratamentos em que define as finalidades e os meios essenciais, a WORTHTEC SOLUCOES EM TECNOLOGIA LTDA atua como controladora de dados pessoais.

O canal de privacidade e exercício de direitos é contato@worthtec.com.br. A existência desta Política não significa que a WorthTec atue sempre como controladora em todos os produtos ou relações: em determinadas operações contratuais, a empresa poderá atuar como operadora ou em outra posição prevista na legislação, conforme o contexto.

2. Escopo desta Política

Esta Política abrange o site institucional, Blog WorthTec, formulários, Área do Cliente, comunicações digitais e demais ambientes próprios da WorthTec. Produtos ou serviços específicos podem possuir avisos, contratos ou políticas complementares.

3. Dados que Podemos Tratar

Conforme a interação realizada, podem ser tratados dados como:

• dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo ou informações semelhantes;
• dados cadastrais e de relacionamento: empresa vinculada, produtos contratados, solicitações, preferências de atendimento e histórico de relacionamento;
• dados de autenticação e segurança: informações necessárias ao acesso a áreas restritas, registros de autenticação, eventos de segurança e recuperação de acesso;
• dados de suporte: conteúdo de chamados, mensagens, imagens, vídeos e arquivos enviados voluntariamente para análise técnica;
• dados técnicos: endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas acessadas, identificadores técnicos e registros necessários à segurança e funcionamento;
• dados comerciais: informações relacionadas a propostas, demonstrações, interesses em produtos e serviços e contatos comerciais;
• dados de cookies e tecnologias semelhantes: conforme descrito na Política de Cookies.

A WorthTec recomenda que usuários não enviem dados pessoais excessivos, dados de terceiros sem base legítima, credenciais, informações bancárias desnecessárias ou dados pessoais sensíveis em campos ou anexos quando isso não for indispensável para a finalidade do atendimento.

4. Como os Dados Podem ser Obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, por empresa ou organização com a qual ele se relaciona, coletados automaticamente durante a utilização do site ou recebidos de parceiros e prestadores quando houver fundamento jurídico e finalidade legítima para isso.

5. Finalidades do Tratamento

A WorthTec pode tratar dados pessoais para finalidades como:

• responder contatos, solicitações, demonstrações e propostas;
• prestar suporte e acompanhar chamados;
• administrar contas e acessos;
• prestar ou viabilizar produtos e serviços contratados;
• manter segurança, prevenir fraude, abuso e acessos indevidos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais ou ordens de autoridade competente;
• exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• melhorar experiência, desempenho e usabilidade dos ambientes digitais;
• realizar comunicações institucionais e comerciais compatíveis com a relação existente e com a legislação aplicável;
• produzir estatísticas e análises, preferencialmente de forma agregada ou minimizada quando possível.

6. Bases Legais

O tratamento pode se apoiar nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), conforme o caso, incluindo execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse, consentimento e outras hipóteses legalmente aplicáveis.

A base utilizada depende da finalidade e do contexto. Quando o tratamento depender de consentimento, o titular poderá revogá-lo nos termos da legislação, sem afetar a validade do tratamento realizado anteriormente.

7. Compartilhamento de Dados

Dados pessoais podem ser compartilhados, na medida necessária, com prestadores de infraestrutura, hospedagem, comunicação, segurança, suporte, armazenamento, tecnologia, serviços profissionais ou outros fornecedores que auxiliem a WorthTec em suas atividades.

Também poderá ocorrer compartilhamento com autoridades, órgãos públicos ou terceiros quando necessário ao cumprimento de obrigação legal, defesa de direitos, prevenção de fraude, proteção de segurança ou atendimento de determinação válida.

A WorthTec busca limitar o compartilhamento ao necessário para a finalidade e adotar medidas contratuais e técnicas adequadas ao contexto.

8. Transferência Internacional

Alguns fornecedores de tecnologia podem processar ou armazenar dados em outros países. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a WorthTec buscará observar os mecanismos e requisitos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis.

9. Retenção e Eliminação

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e regulatórias, prazos de defesa de direitos, necessidades de segurança e demais hipóteses legítimas.

Após o término do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou conservados nas hipóteses permitidas pela LGPD.

10. Segurança da Informação

A WorthTec adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza dos dados e os riscos do tratamento. Entre as práticas possíveis estão controles de acesso, segregação de permissões, atualização de sistemas, mecanismos de autenticação, proteção de arquivos, registros de segurança e revisão de processos.

Nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra incidente com potencial risco ou dano relevante, a situação será analisada e tratada de acordo com a legislação e regulamentação aplicáveis.

11. Direitos dos Titulares

Nos termos da LGPD e conforme aplicável ao caso concreto, o titular pode solicitar, entre outros direitos:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e regulamentada;
• informações sobre compartilhamento;
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento;
• oposição ao tratamento nas hipóteses previstas em lei;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável;
• peticionamento perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os requisitos legais.

12. Como Exercer seus Direitos

Solicitações podem ser enviadas para contato@worthtec.com.br. Para proteger o titular e evitar divulgação indevida, a WorthTec poderá solicitar informações razoáveis para confirmar identidade, representação ou legitimidade do pedido.

As solicitações serão analisadas e respondidas nos prazos previstos na legislação e regulamentação aplicáveis. Determinados pedidos podem ser limitados quando houver obrigação legal de retenção, proteção de segredo comercial e industrial, direitos de terceiros ou outra hipótese prevista em lei.

13. Crianças e Adolescentes

Os ambientes institucionais da WorthTec não são direcionados especificamente a crianças. Caso um tratamento envolva dados de crianças ou adolescentes, a WorthTec buscará observar o melhor interesse do titular e os requisitos legais aplicáveis ao contexto.

14. Cookies

O site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, preferências, medição e outras finalidades. Detalhes sobre categorias, controles e escolhas estão disponíveis na Política de Cookies.

15. Sites e Plataformas de Terceiros

Links externos e integrações podem direcionar o usuário a ambientes que possuem políticas próprias. A WorthTec recomenda a leitura das políticas de privacidade desses terceiros.

16. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, técnicas ou operacionais. A versão vigente será indicada nesta página.

17. Canal de Privacidade

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a dados pessoais: contato@worthtec.com.br.